Obchodní podmínky pro prodej trvalkových záhonů

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto zvláštní obchodní podmínky („ZOP“) upravují prodej trvalkových záhonů v rámci online kurzu Žijte ve své zahradě.

1.2. Společnost Flera s.r.o., identifikační číslo 28956737, se sídlem Za Papírnou 239/3, 170 00 Praha 7, zapsaná v OR vedeném u Městského soudu v Praze oddíl C, vložka 155737 („Flera s.r.o.“) je vždy pouze zprostředkovatelem prodeje trvalkových záhonů.

1.3. Prodávajícím trvalkových záhonů, se kterým Uživatel uzavírá kupní smlouvu, je společnost Herba Grata spol. s r.o., identifikační číslo 07501943, se sídlem Radonice 31, 373 41 Dolní Bukovsko, zapsaná v OR u Krajského soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 28028 („Herba Grata spol. s r.o.“).

2. Definice některých pojmů

2.1 Pojmy používané v těchto ZOP začínající velkým písmenem mají význam definovaný ve Všeobecných obchodních podmínkách společnosti Flera s.r.o. pro online kurz Žijte ve své zahradě (k dispozici zde: https://zijtevesvezahrade.cz/obchodni-podminky-a-reklamacni-rad/).

2.2 Kromě toho tyto ZOP používají následující pojmy s tímto významem:

„Kupující“ znamená Uživatele, který prostřednictvím Účtu vyplní a odešle objednávkový formulář na Zboží.

„Prodávající“ znamená společnost Herba Grata spol. s r.o.

„Zboží“ znamená trvalkový záhon s individualizovanou skladbou vytvořenou konkrétním Uživatelem v rámci Online Kurzu Žijte ve své zahradě.

„Zprostředkovatel“ znamená společnost Flera s.r.o.

3. Uzavření kupní smlouvy a úhrada kupní ceny

3.1. Pro uzavření kupní smlouvy na Zboží Kupující vyplní objednávkový formulář ve svém Účtu. Prodávající při potvrzení objednávky odešle Kupujícímu platební údaje k úhradě kupní ceny za Zboží. Kupní smlouva se má za uzavřenou potvrzením objednávky Prodávajícím. Až do připsání kupní ceny na účet Prodávajícího je Prodávající oprávněn potvrzenou objednávku zrušit a od kupní smlouvy odstoupit. Má-li být Prodávajícím dodržen zvolený termín dodání Zboží, je nutné, aby platba za Zboží byla připsána na účet Prodávajícího nejméně sedm kalendářních dní před termínem odvozu Zboží; nebude-li to splněno, je Prodávající oprávněn doručit Zboží v nejbližší následující termín, ledaže se strany dohodnou jinak.

3.2 Po připsání kupní ceny na účet Prodávající obdrží Kupující emailem tyto ZOP, podrobnější informace o dalším průběhu zakázky a informace o výdejním místě. Prodávající je před dodáním Zboží oprávněn odesílat Kupujícímu připomínky o blížícím se termínu dodání a převzetí Zboží.

3.3 Úhrada kupní ceny je možná pouze bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího dle platebních údajů a ve lhůtě určené v potvrzení objednávky.

3.4 Prodávající si vyhrazuje právo vyměnit trvalku v záhonu za nejbližší dostupný druh v případě, že je druh objednaný Kupujícím nedostupný.

4. Doručení Zboží a jeho převzetí Kupujícím

4.1 Zboží je dodáváno výhradně na odběrná místa určená Prodávajícím, z nichž si Kupující vybere jedno odběrné místo při objednávce Zboží. Odběrné místo může Kupující změnit nejpozději sedm dní před termínem doručení Zboží do odběrného místa. Zboží se považuje jako převzaté v okamžiku jeho předání Kupujícímu na odběrovém místě, které si zvolil při objednávce. Kupující na základě předání potvrdí dodací list nebo přepravní list dopravce.

4.2 V případě, že Zákazník Zboží ve sjednaný termín z příslušného odběrného místa nevyzvedne, Prodávající zajistí uskladnění Zboží po dobu 3 kalendářních dnů. Kupující má možnost po dobu této třídenní lhůty Zboží z odběrného místa vyzvednout, přičemž za tímto účelem Kupující zkontaktuje příslušnou osobu spravující odběrné místo, na niž mu Prodávající na žádost poskytne kontaktní informace, a dohodne se na přesném datu a čase vyzvednutí Zboží.

4.3 Kupující bere na vědomí, že Zboží je vytvořeno podle individuálních požadavků a přání Zákazníka. V případě, že Kupující Zboží nevyzvedne ani v dodatečné lhůtě v souladu s článkem 4.2 výše, kupní smlouva se ruší. V takovém případě Kupující uhradí paušalizovanou náhradu škody vzniklé Prodávajícímu v souvislosti s porušením povinnosti Kupujícího převzít Zboží, přičemž tato částka odpovídá 100% kupní ceny za Zboží. Výše paušalizovaného náhrady škody je sjednána s ohledem na vysoce individualizovaný charakter Zboží, na logistické náklady spojené s jeho manipulací a na skutečnost, že Zboží se skládá z živých rostlin, které podléhají zkáze.

4.4 Zboží je chráněno střečovou fólií a opatřeno provlékací visačkou s číslem záhonu, názvem záhonu a jménem Zákazníka. Zákazník je povinen tyto údaje zkontrolovat a při převzetí Zboží provést jeho kontrolu. Na pozdější reklamace co do počtu rostlin a složení záhonů není možné brát zřetel.

4.5 Převzetím Zboží přechází na Zákazníka nebezpečí nahodilé zkázy Zboží.

5. Změna objednávky

5.1 Změnu termínu doručení Zboží a místa doručení Zboží může Zákazník provést nejméně sedm kalendářních dní před původně sjednaným termínem. Změna v obsahu Zboží (změna ve skladbě trvalkového záhonu) je možná rovněž nejméně sedm dní před původně sjednaným termínem a podléhá schválení ze strany Prodávajícího.

5.2 Na odběrném místě již nelze provádět jakékoliv výměny jednotlivých trvalek v záhonech.

6. Storno objednávky

6.1 Storno objednávky je možné nejpozději sedm kalendářních dní před termínem dodání. V takovém případě Kupující obdrží zpět kupní cenu poníženou o případné prokazatelné a účelně vynaložené náklady Prodávajícího na příslušnou objednávku.

7. Reklamace

7.1 Reklamační podmínky se řídí níže uvedenými pravidly, jež jsou sjednána v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem („OZ“) a zákonem č. 219/2003 Sb., o oběhu osiva a sadby. Pokud tato pravidla o nějaké situaci mlčí, použijí se ustanovení OZ.

7.2 V případě poškození zásilky doručené prostřednictvím odběrného místa je nutné zaslat reklamaci s uvedeným číslem zásilky a fotografií poškození bezodkladně poté, co bylo zjištěno poškození zásilky. Na zboží je v souladu s § 21 zákona č. 219/2003 Sb., o oběhu osiva a sadby, poskytnuta záruční doba v délce tří týdnů. Na reklamace pozdější než tři týdny od dodání Zboží nelze brát ohled. Záruka předpokládá, že Zboží je Zákazníkem řádně užíváno, použito ve vhodných klimatických podmínkách a nebylo poškozeno vnějším vlivem či napadeno škůdci, za což od převzetí Zboží odpovídá Zákazník. Reklamace chybějících rostlin či jejich záměny je možné provádět přes email: flera@herbagrata.cz

7.3 Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

7.4 Kupující je povinen převzít vyřízenou reklamaci co nejdříve na výzvu Prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s Prodávajícím. Prodávající bude považovat reklamaci za neoprávněnou mimo jiné v případě, že vada vznikla nesprávným používáním Zboží, nebo péčí o něj, anebo byla vada způsobena působením vyšší moci po převzetím Zboží Kupujícím. Všechny reklamace Kupující adresuje přímo Prodávajícímu na email: flera@herbagrata.cz.

7.5 V případě zasílání reklamovaného Zboží Prodávajícímu se za den přijetí Reklamace považuje den obdržení poslední součásti Zboží Prodávajícím. Za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené reklamace přepravní službě. V tomto případě je Kupující také povinen zaslat reklamované Zboží spolu s veškerým příslušenstvím, formulářem o odstoupení a kopií daňového dokladu. Kupující je povinen Zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození Zboží. Při přepravě je za řádné doručení k Prodávajícímu zodpovědný Kupující, který uplatňuje reklamaci. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

8. Odstoupení

8.1 Storno objednávky je možné za podmínek článku 6.1 těchto ZOP. Poté může Kupující od kupní smlouvy odstoupit pouze z důvodu upravených zákonem, zejména OZ. Kupující přitom bere na vědomí, že Zboží je Prodávajícím sestaveno podle vysoce individualizovaných požadavků Kupujícího, tedy podle jeho přání a pro jeho osobu, a Kupující tak v souladu s § 1837 odst. d) není oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez toho, že by k pro odstoupení měl zákonem upravený důvod (zejména podstatné porušení smlouvy Prodávajícím).

8.2 Odstoupení Kupujícího od Kupní smlouvy je účinné dnem oznámení Prodávajícímu a vrácení Zboží. Prodávající má právo neakceptovat přijetí Zboží od Kupujícího v případě, že nejsou splněny podmínky dané OZ a ZOP. V případě platného a účinného odstoupení se kupní smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou si povinny navrátit všechna plnění, která si na jejím základě poskytly. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je dostupný zde.

8.3 Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy a navrácení peněz doporučujeme přiložit k vrácenému Zboží podepsaný průvodní dopis. Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.

9. Ochrana dat

9.1 Veškerá osobní data Kupujícího jsou považována za soukromá a důvěrná, jsou bezpečně uložena na chráněných serverech a nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou Zprostředkovatele. Výjimku tvoří externí dopravní služby, a to pouze tehdy, je-li to nezbytně nutné pro doručení Zboží Kupujícímu.

9.2 Kupující má právo žádat smazání svých osobních údajů z databáze. Smazány poté budou veškeré osobní údaje vyjma dat vyžadujících identifikaci Kupujícího.

9.3 Osobní údaje Kupujícího jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a přímo použitelným předpisem Evropské unie.

Flera s.r.o.