FAQ – Jedlá zahrada

  • Co je to videokurz a jak probíhá?

    Videokurz Žijte ve své zahradě je kurz, který probíhá formou videí a doplňkových materiálů, které si můžete stáhnout a doma vytisknout. Všechna videa si můžete přehrávat kdykoliv a kolikrát chcete. Nejste vázáni na žádný konkrétní čas, kdy by kurz měl probíhat, můžete si jej pouštět libovolně podle svých časových možností.

  • Jak dlouho platí přístup do kurzu?

    Kurz jsme tvořili tak, abyste se do něj mohli libovolně vracet, kdykoliv potřebujete. Do kurzu máte přístup 36 měsíců od aktivace.
    Jsme si jistí, že jsme do něj dali maximum. Pokud byste přesto nebyli spokojeni, napište nám zpětnou vazbu. Do konce 3. kapitoly vám rádi vrátíme peníze.

  • Poradí mi někdo, když se ztratím?

    Pouze pro studenty a absolventy kurzu jsme připravili uzavřenou Facebookovou skupinu, ve které budou k dispozici architekti atelieru Flera i Ferdinand. Na vaše dotazy rádi odpovíme a budeme nadšeni, když si budete vzájemně radit i s dalšími studenty.

  • Mohu videa stáhnout nebo sdílet?

    Videa můžete kdykoliv sledovat online. Jejich stažení nebo další šíření je ale v rozporu s našimi autorskými právy. Děkujeme za pochopení.

  • Je možné kurz koupit jako dárek?

    Samozřejmě, a je to skvělý dárek! Zaškrtněte tuto možnost v košíku a doplňte jméno obdarovaného. Automaticky se vám vygeneruje voucher, který můžete darovat. Obdarovaný na stránce http://www.zijtevesvezahrade.cz/aktivace-voucheru vyplní kód uvedený na voucheru a svůj e-mail a kurz se mu tak zpřístupní.

  • Konzultace po skončení kurzu

    Ačkoliv bychom rádi vámi vytvořené návrhy zkonzultovali, není to v našich silách. Celý tým architektů atelieru Flera je velmi vytížený a bohužel to není možné ani za příplatek.

  • Nejde mi nahrát fotka

    Limit pro nahrávání fotek je 5 MB/fotka.

  • Překročil jsem maximální počet zařízení

    Maximální počet zařízení, na kterých můžete kurz studovat, je 3. To znamená, že když se do kurzu přihlásíte z např. počítače, mobilu a tabletu, nemůžete se přihlásit z dalšího zařízení.

  • Mohu videa stáhnout?

    To bohužel není možné. Kurz si můžete pustit pouze na místě, kde máte připojení k internetu.

  • Poslal jsem dotaz na váš e-mail a nikdo neodpovídá

    Na vaše dotazy odpovídáme od pondělí do pátku v běžné pracovní době.

  • Požádal jsem o vstup do skupiny na FB a ještě nejsem přijatý

    Žádosti o vstup do uzavřené facebookové skupiny vyřizujeme od pondělí do pátku v běžné pracovní době. Pokud jste zažádali o vstup během pracovního týdne a nebyli jste přidáni, zkontrolujte si, zda jste v žádosti o vstup zadali e-mail, pod kterým se do kurzu přihlašujete. Skupinu jsme vytvořili opravdu pouze pro studenty kurzu, proto vás do ní bez zadaného e-mailu nemůžeme pustit. Žádosti bez uvedeného e-mailu automaticky rušíme, nejspíše budete muset zažádat o vstup znovu.

  • Přidal jsem do FB skupiny příspěvek a nikde ho nevidím

    Všechny příspěvky, které vkládáte do facebookové skupiny, jsou moderovány. To znamená, že správce skupiny musí nejdříve příspěvek schválit. Příspěvky schvaluje v rámci několika hodin, od pondělí do pátku během běžných pracovních hodin.

  • Nechodí mi informativní e-maily a newslettery

    Zkontrolujte si složku SPAM či Hromadné zprávy. Pokud se vám zpravodaj opravdu nikde neobjevuje, kontaktujte nás na podpora@zijtevesvezahrade.cz.

  • Nerozbalují se mi galerie v úkolech

    Pokud se vám nezobrazují galerie pod úkoly u vybraných kapitol, vyzkoušejte kurz v jiném prohlížeči. Pokud by problém přetrvával, napište nám na podpora@zijtevesvezahrade.cz, v jakém prohlížeči vám to nefunguje.

  • Nemůžu najít voucher v e-mailu

    Zkontrolujte si složku SPAM či Hromadné zprávy.

  • Nenašli jste odpověď na svou otázku?

    Rádi se vám budeme věnovat na e-mailu podpora@zijtevesvezahrade.cz. Jsme vám k dispozici od pondělí do pátku v rámci běžné pracovní doby.